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Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
Orador, Influenciador y Analista Independiente

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Podcast: Programa de Capacitación para su stack de Customer Engagement

Episodio 54: Temarios para un Programa de Capacitación de Martech y CRM En este podcast comento los diferentes temarios que considero que deben tener en un Programa de Capacitación para su stack de Customer Engagement. Algunos de los temarios que menciono son: CRM – Trailhead de Salesforce Inbound Marketing con Hubspot Facebook for Business Twitter for Business Google 360

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El Customer Engagement necesita que el CRM sea colaborativo

¿Es el CRM una herramienta para colaborar? El CRM nació como una herramienta de automatización de ventas conocido como SFA en ingles (Sales Force Automation). Y luego evoluciono a módulos de Servicio al Cliente y Marketing (no tanto a Marketing Automation, ya que este tipo de funcionalidad como sabemos fueron incluidos en los CRMs por medio de adquisiciones de

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Somos Personas

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