Livestreams – Conversaciones de CRM
#conversascionesdecrm
Todos los martes y jueves a las 1 PM EST transmito simultáneamente el Livestream de Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos en Facebook, YouTube, Periscope/Twitter, Twitch y eventualmente en LinkedIn. Te puedes subscribir a cada uno de mis canales para que tengas las alertas de los livestreams.
- Facebook: https://www.facebook.com/CRMenLatinoamerica/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/crmenlatinoamerica
- Twitter/Periscope: https://www.pscp.tv/jesus_hoyos/follow
- Twitch: https://www.twitch.tv/jesushoyoscrmlatam
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jesushoyos/
Anteriormente, Conversaciones de CRM, eran videos grabados con Esteba Kolsky desde los diferentes eventos y conferencias de CRM. Ahora regreso con la versión livestream todos pero con invitados especiales, amigos y colegas de la industria. Los primeros 27 episodios fueron con Esteban, Episodio 28 fue sobre el evento de Zoho 2020, y desde el Episodio 29 en adelante son las versiones livestreams.
Agenda 2020
martes, 21 de julio de 2020 – Episodio 29 – José Corona, Director, Solvis Consulting, Modelo Operativo para el Customer Engagement
jueves, 23 de julio de 2020 – Episodio 30 – Valentín Valle, Director Covax, Game Thinking, Augmented Realitive & Customer Engagement
martes, 28 de julio de 2020, Episodio 31 – Esteban Kolsky, Como Esteban Kolsky, Commerce Everywhere
jueves, 30 de julio de 2020 – No hay livestream
martes, 4 de agosto de 2020, Episodio 32 – Óscar Santa Cruz, CEO en Creantis
jueves, 6 de agosto de 2020, Episodio 33 – Maria García Smith, Co-Founder, Chief Innovation Officer, Mynomix
martes, 11 de agosto de 2020, Episodio 34 – Roosvelt Campaz Riascos, RC Consultores
jueves, 13 de agosto de 2020, Episodio 35 – Hugo Sáenz, CEO en Clientix
martes, 18 de agosto de 2020, Episodio 36 – Javier Mier, CEO en ICO Imagen
jueves, 20 de agosto de 2020, Episodio 37 – Miguel Ángel Arce, CEO de MDO Tecnología
martes, 25 de agosto de 2020, Episodio 38 – Silvana Buljan, CEO de Buljan & Partners Consulting
jueves, 27 de agosto de 2020, Episodio 39 – Gabriel Neuman, Growth Hacker en Gabriel Neuman
martes, 2 de septiembre de 2020, Episodio 40 – Marco Suárez, Director CHOPIN Shopper Unconscious
Próximas fechas están en proceso de ser confirmadas y esta agenda puede cambiar en cualquier momento.
Episodios
Livestreams via Facebook Live
Algunos de los temas que conversamos – Episodio 29 con Jose Corona:
- Modelo de datos del cliente y la disponibilidad de estos datos.
- Diferencia entre análisis de conversaciones vs. listening
- La multicanalidad y la integración de estos canales
- Métricas vs. KPI
- Cultura y procesos, y gente
- Modelo operativo y la integración de sistemas en una plataforma
- La integración de las marcas, las agencias de marketing, el CRM y Call Center, y otros áreas en el manejo del customer engagement.
Algunos de los temas que conversamos – Episodio 30 con Valentín Valle.
Como el game thinking y la realidad aumentada generar conductas que impactan el customer engagement, como optimismo urgente, tejido social, productividad feliz y significados épicos, aplicados a experiencia del cliente, experiencia del usuario y experiencia del empleado.
Todas estas tecnologías de realidad aumentada tiene que ser parte de tu plataforma de customer engagement.
Temas sobre Commerce Everywhere que converse con Esteban Kolsky – Episodio 31
- No es eCommerce pero Plataformas de Commerce
- La logística en la última milla es crítico
- Commerce es Customer Engagement
- Hay que tener aliados para tu Commerce
- Integración de canales
- CDP y DMP
Temas sobre el Open Source que converse con Óscar Santa Cruz – Episodio 32
- Los beneficios del Open Source para las PYMES especialmente en el mercado de América Latina
- Metodologías de CRM
- La evolución del CRM en Perú
- Cloud vs. OnPremise
- El Open Source no ha muerto
Digital Heatlh – Episodio 33 con Maria Garcia Smith
Hablamos de la importancia de la multi-canalidad en aplicaciones digitales, privacidad, seguridad, marketplaces, Commerce, ecosistemas y los retos en todo esto de manejar tu nutrición, salud, dieta y ejercicios con aplicaciones digitales.
Conversemos por estos canales
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