El Rol del CRM en el Call Center
Jesus Hoyos
05/06/1204
Re-edición de esta entrada original – ¿Que debe tener el CRM para integrarlo con un Call Center?
Category: Retención y Adquisición
La fusión del Marketing Digital con el CRM: Mis observaciones de esta nueva evolución del marketing
Jesus Hoyos
02/03/1204
En las últimas 5 semanas he estado en conversaciones con clientes, prospectos, colegas y proveedores de tecnologías de marketing (Mexico, Centro America, Colombia, Venezuela, Chile, Argentina, Puerto Rico, Republica Dominicana). A base de estas conversaciones he visto una serie de
Marketing Automation y el nuevo CRM Digital – 12 cosas que debes considerar
Jesus Hoyos
07/08/1203
Eloqua (ahora parte de Oracle), ExactTarget/Pardot (ahora parte de Salesforce.com), MarketingPilot (ahora parte de Microsoft), Neolane (ahora parte de Adobe) y Aprimo (ahora parte de Teradata) son algunas de las herramientas de Marketing Automatio y/o Campaign Management que son ahora