Encuesta: ¿Que proyecto de #CRM tienes planeado para el 2014? #crmlatam #latam
Jesus Hoyos
18/03/2014
Dejando la encuesta abierta por el mes de Marzo…
Category: Microsoft
Kana, Parature y el Servicio al Cliente en la Nube #servicecloud
Jesus Hoyos
14/01/2014
Los proveedores de CRM que se están moviendo a la nube tienen 2 opciones: 1) crear un producto desde cero; 2) adquirir otro proveedor que ya este en la nube con su propio Service Cloud. Esto ya lo hizo Oracle al comprar a
La nueva gran nube de Oracle: Salesforce.com, Netsuite y Microsoft
Jesus Hoyos
25/06/2013
La primera vez que fui a unos de los eventos anuales de SAP en Orlando me encontré que unos de los stands mas grandes era el de Oracle. Y me preguntaba – ¿Oracle, aquí en un evento de SAP? Pues si…SAP es unos de
Conversaciones de CRM: los primeros 3 meses del 2013 con @jesus_hoyos y @ekolsky
Jesus Hoyos
15/04/2013
Esta entrada es un «re-post» del blog que tengo con Esteban Kolsky en donde conversamos sobre la industria de CRM (Podcasts y Vídeos).
¿Estamos listos para el 2013? Movilidad, #cem #bigdata, nube, analíticos y #scrm
Jesus Hoyos
30/01/2013
Anualmente durante los meses de diciembre y enero, los expertos y peritos revisan las tendencias de la industria de CRM. Estas revisiones producen muchos reportes, blogs, podcasts e infografias (ver video con Esteban Kolsky y este servidor hablando del 2012