¿Es el CRM una herramienta para colaborar? El CRM nació como una herramienta de automatización de ventas conocido como SFA en ingles (Sales Force Automation).
En este vídeo con Esteban Kolsky, Conversaciones de CRM, discutimos nuestras observaciones de MS CRM, Salesforce.com y lo que esperamos ver en el 2014. Esteban