Encuesta: ¿Que proyecto de #CRM tienes planeado para el 2014? #crmlatam #latam
Jesus Hoyos
18/03/2014
Dejando la encuesta abierta por el mes de Marzo…
Category: Encuesta
10 cosas que un Knowledge Base debe tener en un contact center o social media command center
Jesus Hoyos
23/06/2012
Según wikipedia Knowledge Base (knowledge management) o Base de Conocimiento es un tipo de base de datos para la gestión del conocimiento. El knowledge base provee los medios para la recolección, organización y recuperación de conocimiento. Hoy en dia la industria de CRM ofrece una gran
30 días para contestar la encuesta – ¿Que proyecto de CRM tienes planeado para el 2014?
Jesus Hoyos
04/02/1204
Este entrada es un «re-post«. Estoy extendiendo esta encuesta por 30 días.
Encuesta: ¿Que proyecto de CRM tienes planeado para el 2014? #crmlatam
Jesus Hoyos
09/01/1204
En el 2011 realice una encuesta sobre tipo de proyectos de CRM a implementarse (ver análisis) con unos resultados interesantes: Marketing era el dueño del proyecto, en su mayoría PYMEs tenían proyectos y ventas era la prioridad de CRM seguido