Somos Personas
Jesus Hoyos
26/05/2020
La confusión entre el B2B, el B2C y el D2C. Este podcast es basado en esta presentación que tuve la oportunidad de presentar a estudiantes
Category: Change Management
El Ciclo de Relacionamiento del Cliente
Jesus Hoyos
10/11/2019
¿Que es el ciclo de relacionamiento del cliente? Nota: Este artículo es un re-post. El articulo original fue escrito en mí blog antiguo en Typepad
La importancia del manejo del cambio cuando implementamos customer engagement
Jesus Hoyos
26/10/2017
Enfoque en Proyectos? En todos los proyectos tradicionales de CRM sabemos la importancia de la capacitación y manejo del cambio. Muchas veces este manejo del