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Tomando Café con Jesus Hoyos – Todos los viernes 1PM EST

#TomandoCafeconJesusHoyos Todos los viernes a las 1PM EST tengo el livestream de #tomandocafeconjesushoyos sobre las noticias del mundo de #CRM y #Martech. Mientras hablamos un poco de café y nos tomamos una taza de café con los invitados especiales (proveedores de CRM y Martech), hablamos

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Customer Engagement: Estrategia vs Tecnología

La tecnología le esta ganando a la estrategia Hoy en día, y más aún con la pandemia, vemos la gran necesidad de transformar el negocio, en empezar ya con la transformación digital y/o empezar a tener una estrategia de customer

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Tomando Café con Jesús Hoyos – #Zendesk

Noticias recientes de #Zendesk Tomando Café con Jesús Hoyos – 25 de septiembre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx #zendesk #zendesklatam #cx2advisory  Invitado: Raúl Rodríguez DeLa Torre, Senior Customer Success Consultant en Zendesk con un foco en temas de la omni-canalidad, WhatsApp

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Integrando canales digitales con marketing automatizado

Instagram Live con #Sharpspring Tuve la gran oportunidad de hablar un poco con Gerardo Weistein, Country Manager, de Sharpspring para América Latina, en donde hablamos de la integración de canales digitales con el marketing automation, mientras nos tomábamos un Pisco

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Somos Personas

La confusión entre el B2B, el B2C y el D2C. Este podcast es basado en esta presentación que tuve la oportunidad de presentar a estudiantes de la Universidad Anáhuac en México. En el podcast menciono la confusión en la industria

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Manejo del Cambio: liderando equipos a distancia

Del  Trabajo Remoto al Trabajo Colaborativo A principios del coronavirus publiqué 3 podcasts sobre como realmente nos estamos moviendo del trabajo remoto al colaborativo, ya que todos estamos hoy en día trabajando desde nuestras casas. A base de los 3

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Nuevo sitio del blog de Jesús Hoyos

Nueva plataforma del Blog y nuevo contenido de Customer Engagement Este es el nuevo sito del blog que contiene las 200 entradas más leídas desde que empecé a escribir en la plataforma de Typepad y luego desde el blog de

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12 componentes para el trabajo colaborativo

El trabajo colaborativo requiere un stack tecnológico En el Episodio 49 de mí podcast menciono la diferencia entre el trabajo remoto y el trabajo colaborativo. En este post les tengo 12 componentes tecnológicos de colaboración para proyectos de CRM y

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El Ciclo de Relacionamiento del Cliente

¿Que es el ciclo de relacionamiento del cliente? Nota: Este artículo es un re-post. El articulo original fue escrito en mí blog antiguo en Typepad en 01/05/2009.   ¿Sabes que es el ciclo de relacionamiento del cliente? El ciclo de relacionamiento del

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Podcast 45: Integración de las nubes de Salesforce

Consideraciones para la adquisición de clientes integrando a Pardot, Social Studio, Service Cloud, Sales Cloud y Marketing Cloud Esta es la Edición Podcast del artículo que escribí sobre 14 consideraciones para integrar las diferentes nubes de Salesforce para la implementación

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