Tuve la oportunidad de ser invitado al Happy Hour de Allan Vásquez Braveman, también conocido como @Allan05. Allan es Digital Marketing Strategist en Fortinet, empresa líder en ciberseguridad. Pero Allan también es early adopter de muchas tecnologías digitales y tiene su Happy Hour Show en Instagram Live sobre temas de marketing digital. Y en esta ocasión fui su invitado, y entre un tequila y ron hablamos de customer experience. Los invito a que escuchen esta charla. Los temas principales fueron:

1. Un poco de mi historia en la región y la industria de CRM.
2. Tequila Don Julio y Ron Barrilito 4 Estrellas.
3. Que es customer engagement y su relación con el marketing digital.
4. Recomendaciones para educarse y capacitarse para conocer todo el stack de Customer Engagement.
5. Comunicación. Tenemos que aprender a comunicarnos y hablar el mismo idioma para mejorar la experiencia del cliente.