Coronavirus Toolkit: Podcasts, Webinars y un Playbook para el manejo del Customer Engagement

Coronavirus Toolkit

Coronavirus Toolkit: Recursos para mejorar el Customer Engagement durante la Pandemia

En este post compilo todos los recursos que he creado como Jesús Hoyos y con el equipo de Solvis para poder mejorar el customer engagement durante el coronavirus. Espero que sea de ayuda y los apoye en algo durante estos tiempos en donde tenemos que retener a los clientes y/u optimizar la relación con ellos/ellas.

El trabajo remoto y la colaboración

Tres podcasts y un webinar sobre lo que significa el trabajo remoto. El tema en los 3 podcasts y el webinar es que el trabajo remoto es ahora colaborativo y necesitas un stack de tecnologías de colaboración, manejo al cambio y uso de comunidades para colaborar con externos e internos.

El Nuevo Consumidor y las Disrupciones del Coronavirus en el Negocio​

Dos podcasts sobre mi trabajo de investigación sobre el impacto del coronavirus en el nuevo consumidor y las áreas que están siendo disruptivas en el negocio.

Playbook: Como optimizar el Customer Engagement durante la Pandemia

Este playbook cuenta con los detalles de los dos podcasts anteriores sobre el nuevo consumidor y las disrupciones que impactan al negocio, más 70+ recomendaciones que te puede ayudar a mejorar el customer engagement en las áreas de redes sociales, marketing automation, encuestas, mulit-canalidad y customer journeys, entre varias más. El playbook fue creado con el equipo de Solvis y tiene enlaces de referencias al trabajo de investigación realizado para crear este documento.

11 Webinars: Como optimizar el Customer Engagement durante la Pandemia

Regístrate a los 11 webinars con contenido detallados de las recomendaciones que están en los podcasts sobre el nuevo consumidor y las disrupciones del coronavirus en el negocio, incluyendo acceso a más enlaces de referencias, al playbook y a un excel de guía que tiene las recomendaciones para que las puedas importar a tu software de proyectos. Los webinars cubre los siguientes temas:

Sesión 1: Engagement en las redes sociales

Sesión 2: Advertising Technologies para segmentar anuncios

Sesión 3: La multi-canalidad con el uso del chat, mensajes directos, mensajería y WhatsApp

Sesión 4: El uso de plantillas para el Marketing Automation

Sesión 5: El uso de plataformas de comunidades

Sesión 6: Escuchar al cliente con encuestas

Sesión 7: La pantalla de 360 grados

Sesión 8: Integraciones entre plataformas

Sesión 9: Onboarding y Outbound Marketing

Sesión 10: Analíticos

Sesión 11: Resumen y aspectos críticos a considerar 

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Mensaje Importante

Este es el nuevo sito del blog que contiene las 200 entradas más leídas desde que empecé a escribir en la plataforma de Typepad y luego desde el blog de Solvis Consulting usando Hubspot. En total han sido más de 4000 entradas. Esto implica que muchas de ellas no están en este blog pero pueden estar en jesushoyos.typepad.com.

El blog todavía se encuentra en proceso de mejoras y conversión de algunas entradas desde las otras plataformas de blogs que he usado anteriormente. Van a encontrar contenido, fotos, presentaciones, videos y podcasts con enlaces perdidos o no encontrados los cuales estoy en proceso de arreglar. 

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