Episodio 46: Integrando el Ciclo de Relacionamiento: Funnels, Nurturing, Ventas, Customer Journeys
En este episodio hablo sobre los elementos a considerar para integrar el ciclo de relacionamiento del cliente que en algunos lugares se refiere como customer engagement, funnels, nurturing o scoring, salesfore automation y/o customer journeys.
No es el funnel de marketing, ni procesos de marketing o de ventas, ni procesos de soporte. Es un ciclo de relacionamiento integrado con sub procesos de marketing, ventas y servicio con un enfoque en customer engagement.
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