Podcast 39 – B2B vs B2C en la industria de CRM y Martech

B2B y B2C en la industria de CRM y Martech

En este podcast toco el tema de que hoy en día entendemos que la industria de #Martech y la de #CRM se están moviendo a la fusión de esta aplicaciones para poder tener un mejor engagement con los clientes bajo el concepto de mercadear a las personas – “Human to Human” o “B2B2C”.

#B2B vs #B2C en una sola solución de #CRM o #Martech. ¿O es un ecosistema integrado? Todos hablamos de #b2b2c… ¿pero las soluciones de #marketingautomation y/o #marketingcloud en el mercado pueden hacer esto hoy en día? ¿Necesitamos un modelo de datos integrado?

Hoy no hay herramientas que tengan un modelo de datos para ambos (B2B y B2C) para poder tener una arquitectura centrada en la persona. Las soluciones son puras de B2B o B2C. A las industrias de #CRM y #Martech le faltan mucho por madurar en este sector.

 

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