Uno de los retros que hemos visto en Solvis Consulting es poder tener mas datos de los clientes para crear audiencias y segmentos, y a la misma vez poder elimiar duplicados y/o tener datos de calidad. Para esto vemos el uso del software de marketing automation que ayudan a traer datos de las redes sociales al CRM, mas el uso de Facebook Connect y/o logins de usuarios que se conectan con tus sistemas de clientes.
Todo esto requiere temas de integración, validación de datos y/o desarrollo hecho en casa por medio de TI. Pero con soluciones de “Customer Indentity and Access Management” los departamentos de Marketing y Agencias puede ahora colaborar con TI para crear Logins de registros usando las redes sociales y su propio registro corporativo validando todo tema de auditoria, seguridad y privacidad del cliente. Y a la misma vez ofrecer un valor agredado a los consumidores/clientes con campañas personalizadas. El uso de sistemas de registros y logins sociales como Gigya son ahora imperativos para la optimización de campañas.
Esto nos da varios beneficios:
- Calidad de Datos.
- Mejor segmentación.
- Integración de datos de tus clientes con el CRM y el marketing digital.
Muy importante entender que ya no somo cookies, prospectos, leads o clicks, pero personas y esto se tiene que ver reflejado en tu marketing y CRM, y el “Customer Indentity and Access Management” puede ayudar.
En este whitepaper el equipo de Solvis explica varios de estos puntos. Espero que sea de ayuda.
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