Podcast 32 – El nuevo ecosistema de CRM y Marketing

Podcast 32 – El nuevo ecosistema de CRM y Marketing

Ya el CRM no es un modulo de ventas o servicio, es un ecosistema. En este podcast menciono las diferentes áreas de la evolución del CRM:

  1. La fusión del AdTech con el Martech y el CRM.
  2. Las empresa no tienen control de la experiencia del cliente.
  3. Necesitas una estrategia de calidad de datos.
  4. El ecosistema depende de procesos a base de segmentos y audiencias.
  5. Tienes que tener un gobierno de datos, procesos y gente.
  6. No es solo Big Data o Small Data, pero como filtrar los datos.
  7. Agilidad – agile marketing ya es una realidad.
  8. El CRM solo ahora es un «commodity».
  9. Los datos sociales y digitales son ahora parte de la pantalla de 360 grados.
  10. Marketing automation ahora es customer engagement – end to end journeys. 

 Otros podcasts: https://soundcloud.com/jesushoyos 

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Mensaje Importante

Este es el nuevo sito del blog que contiene las 200 entradas más leídas desde que empecé a escribir en la plataforma de Typepad y luego desde el blog de Solvis Consulting usando Hubspot. En total han sido más de 4000 entradas. Esto implica que muchas de ellas no están en este blog pero pueden estar en jesushoyos.typepad.com.

El blog todavía se encuentra en proceso de mejoras y conversión de algunas entradas desde las otras plataformas de blogs que he usado. Van a encontrar contenido, fotos, presentaciones, videos y podcasts con enlaces perdidos o no encontrados los cuales estoy en proceso de arreglar.

¡Muchas Gracias!