Podcast No. 20 – Elementos que debes tener en tu CRM para manejar las redes sociales

Podcast No. 20 – Elementos que debes tener en tu CRM para las redes sociales

En los podcasts No. 13 y 15 menciono la funcionalidad que debes tener en tu CRM para el manejo de contactos a nivel de B2B y B2C, respectivamente. En este podcast toco los temas de como administrar la gestión de las redes sociales dentro del CRM sin importar el tipo de contacto o actividad.

No. 13: Jesushoyos – Redes-sociales-crm-jesus-hoyos-podcast-ventas-b2b

No 14: Jesushoyos – Podcast-crm-redes-sociales-consumidores-jesus-hoyos

Temas de este podcast:

  1. Procesos de Análisis, Engagement y Gestión.
  2. Definición de Métricas y SLAs
  3. Canales alternos – web to lead, email, web to case, chat, otros
  4. Contenido, FAQs, Knowledge Base
  5. Colaboración interna
  6. Reportes

 

 

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Este es el nuevo sito del blog que contiene las 200 entradas más leídas desde que empecé a escribir en la plataforma de Typepad y luego desde el blog de Solvis Consulting usando Hubspot. En total han sido más de 4000 entradas. Esto implica que muchas de ellas no están en este blog pero pueden estar en jesushoyos.typepad.com.

El blog todavía se encuentra en proceso de mejoras y conversión de algunas entradas desde las otras plataformas de blogs que he usado anteriormente. Van a encontrar contenido, fotos, presentaciones, videos y podcasts con enlaces perdidos o no encontrados los cuales estoy en proceso de arreglar. 

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