Conversaciones de CRM: Microsoft CRM, Facebook-WhatsApp y Transformación Digital

Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky.

1) Evento de Microsoft Dynamics en Atlanta y los avances de MS CRM con sus productos de Marketing, Ventas y Servicio en la nube (Saas).

2) La compra de WhatsApp por Facebook. La importancia de esto para la industria de CRM.

3) Transformación Digital – Necesitamos convergencia digital dentro de las empresas. Lo digital es datos… Necesitamos transformación del uso de datos! Y es todo esto de analíticos de web y sociales, ya que hay confusión en el mercado de esto.

 

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