Podcast No. 9:
El CRM ofrece la capacidad de escalar actividades a base de 3 criterios:
1) En la creación de un registro
2) En la modificación del registro
3) Cuando una condición es encontrada a base de una fecha o hora
A base de esto en el podcast doy 5 tips básicos de como escalar actividades para crear colas, vistas y/o alertas según criterios en los registros de prospectos, oportunidades y casos. Igualmente, los ejemplos que doy puede ser usado para aprobaciones o revisiones.
Dependiendo de la complejidad de los procesos a veces se requiere de una solución «business process management», lo cual espero cubrir en otro podcast.
Jesus Hoyos
www.jesushoyos.com
10 de marzo de 2014
