Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com y lo que vemos en el 2014

En este vídeo con Esteban Kolsky, Conversaciones de CRM, discutimos nuestras observaciones de MS CRM, Salesforce.com y lo que esperamos ver en el 2014. Esteban tuvo la oportunidad de estar en la reunión de analistas de MS CRM, y este servidor estuvo en el CIO Latam Summit de Microsoft. Igualmente, ambos estuvimos en Dreamforce. Varios de los tópicos que discutimos son:

Microsoft CRM Dynamics

  1. Sus planes en la nube – enfoque en ventas pronto en servicio, progresando con su marketing cloud
  2. Su potencial en industrias – crecimiento en América Latina, especialmente en Brasil
  3. Su estrategia con consumidores vs el “enterprise”
  4. Su tableta vs las tabletas de sus partners
  5. Enfoque en retail y bancos
  6. El futuro se ve bien para Microsoft

Salesforce.com

  1. Su Marketing Cloud
  2. La nueva plataforma Salesforce1
  3. El Service Cloud
  4. Chatter
  5. SuperPods con HP
  6. Como vemos su crecimiento vs Oracle

CRM en el 2014

  1. Internet of Things
  2. Mas Marketing Cloud
  3. B2C vs B2B
  4. La creación de infraestructuras en la nube – Amazon!
  5. Inversiones de la industria

 

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