Conversaciones de CRM: los primeros 3 meses del 2013 con @jesus_hoyos y @ekolsky

Esta entrada es un “re-post” del blog que tengo con Esteban Kolsky en donde conversamos sobre la industria de CRM (Podcasts y Vídeos).

En iTunes se pueden inscribir a los podcasts y vídeos.

En este vídeo hablamos de los eventos y noticias de los proveedores
de CRM durante los primeros 3 meses. Tocamos los siguientes temas:

  1. SAP y Hana.
  2. Oracle y su mensaje de Customer Experience (y la nube de Oracle).
  3. Salesforce.com y su mensaje del Customer Experience.
  4. MS CRM y su entrada al Marketing Automation y Redes Sociales.
  5. SugarCRM – los básico del CRM y CRM para todos.

Entre estos temas también hablamos de tendencias como el customer feedback y knowledge management.

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