Lo básico del CRM es lo mas importante para tu estrategia del negocio

En las ultimas semanas he tenido la oportunidad de estar en las conferencias de SugarCRM (San Francisco) y SAP (Orlando) y lo que vi común en ambas conferencias es que no hubo un gran anuncio en términos de funcionalidad y tecnología… si, todos hablaron de la nube, de colaboración, de analíticos, de social crm, del #bigdata, de social business y del tema de movilidad. Pero percibí un enfoque hacia lo básico del CRM de parte de los participantes, proveedores y clientes.

¿Lo básico? Si temas de calidad de procesos y datos, integración entre sistemas, manejo de proyectos, manejo de gente, funcionalidad básica y simple de usar, y lo mas importante… la integración entre departamentos en las empresas… Lo básico del CRM ha sido una tendencia fuerte con todas las aplicaciones sencillas que tenemos hoy en la nube de CRM.

Al final del día el enfoque del CRM debe estar en los datos y procesos – los datos (calidad de datos) los podemos convertirlos en información (analíticos) para así mejorar la estrategia del negocio con un enfoque en la mejora de procesos.

Tomando esto en cuenta les comparto esto tips que ya he escrito en el blog sobre la funcionalidad básica que debe tener un CRM.

Campaign Management: Recomendaciones para mejorar la relación con sus prospectos y clientes #CRM

10 cosas para considerar en una implementación de Salesforce Automation

10 cosas básicas que su sistema de servicio al cliente debe tener

10 cosas que sus sistema de CRM debe tener para manejar cuentas

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

Comentarios

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Categorías
Archivos

Suscríbase al blog por correo electrónico

Ingrese su dirección de correo electrónico para suscribirse a este blog y recibir notificaciones de nuevas publicaciones, podcasts, livestreams y contenido especial por correo electrónico. Emails serán enviados de parte de jesus punto hoyos arroba cx2advisory punto com. Favor de revisar su directorio de email no deseados o Spam.

Bienvenidos
al Blog de Jesús Hoyos

Mensaje Importante

Este es el nuevo sito del blog que contiene las 200 entradas más leídas desde que empecé a escribir en la plataforma de Typepad y luego desde el blog de Solvis Consulting usando Hubspot. En total han sido más de 4000 entradas. Esto implica que muchas de ellas no están en este blog pero pueden estar en jesushoyos.typepad.com.

El blog todavía se encuentra en proceso de mejoras y conversión de algunas entradas desde las otras plataformas de blogs que he usado anteriormente. Van a encontrar contenido, fotos, presentaciones, videos y podcasts con enlaces perdidos o no encontrados los cuales estoy en proceso de arreglar. 

Al final de cada página te puedes subscribir al blog vía email para recibir actualizaciones semanales.

¡Muchas Gracias!