Podcast 38 – Customer Centric vs Transformación Digital

Podcast Numero 38 sobre el post que escribí anteriormente: Estrategia: Customer Centric vs Transformación Digital. Un tema interesante es que todavía hay un enfoque en transformación digital. Lo acabo de ver con este tweet de 10 áreas para implementar una transformación digital en donde comento que debemos cambiar la palabra “digital” con la palabra “cliente”.

El cliente es primero, no lo “digital”.

 

 

 

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