Conversaciones de CRM: Enero 2014 con @jesus_hoyos y @ekolsky

En este vídeo tocamos los siguientes temas sobre temas y noticias durante el mes de enero.

1) La industria del Service Cloud: Verint y Kana, Microsoft y Parature, Salesforce.com, y otros temas de la industria de Call Center (Feedback Management, Voice of the Customer).

2) Marketing Cloud: B2B vs B2C, y la compra de Responsys por parte de Oracle, mas temas de eCommerce y multi-canalidad, entre otros.

3) Transformación Digital: Hablamos del mas reciente post de Esteban Kolsky sobre el roadmap digital en el CRM y en el negocio.

4) 2014: Y tocamos temas de lo que viene en el 2014. Expandiendo los temas que hablamos en nuestro vídeo anterior.

 

;

Conversaciones de CRM

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

Comentarios

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Categories
Archives

Suscríbase al blog por correo electrónico

Ingrese su dirección de correo electrónico para suscribirse a este blog y recibir notificaciones de nuevas publicaciones, podcasts, livestreams y contenido especial por correo electrónico. Emails serán enviados de parte de jesus punto hoyos arroba cx2advisory punto com. Favor de revisar su directorio de email no deseados o Spam.