Conversaciones de CRM: Enero 2014 con @jesus_hoyos y @ekolsky

En este vídeo tocamos los siguientes temas sobre temas y noticias durante el mes de enero.

1) La industria del Service Cloud: Verint y Kana, Microsoft y Parature, Salesforce.com, y otros temas de la industria de Call Center (Feedback Management, Voice of the Customer).

2) Marketing Cloud: B2B vs B2C, y la compra de Responsys por parte de Oracle, mas temas de eCommerce y multi-canalidad, entre otros.

3) Transformación Digital: Hablamos del mas reciente post de Esteban Kolsky sobre el roadmap digital en el CRM y en el negocio.

4) 2014: Y tocamos temas de lo que viene en el 2014. Expandiendo los temas que hablamos en nuestro vídeo anterior.

 

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Conversaciones de CRM

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al Blog de Jesús Hoyos

Mensaje Importante

Este es el nuevo sito del blog que contiene las 200 entradas más leídas desde que empecé a escribir en la plataforma de Typepad y luego desde el blog de Solvis Consulting usando Hubspot. En total han sido más de 4000 entradas. Esto implica que muchas de ellas no están en este blog pero pueden estar en jesushoyos.typepad.com.

El blog todavía se encuentra en proceso de mejoras y conversión de algunas entradas desde las otras plataformas de blogs que he usado. Van a encontrar contenido, fotos, presentaciones, videos y podcasts con enlaces perdidos o no encontrados los cuales estoy en proceso de arreglar.

¡Muchas Gracias!