Recomendaciones para el #SAPForum #Mexico 2013

Como parte del programa de Influenciadores de SAP he tenido la gran oportunidad de asistir a sus eventos en Europa, Estados Unidos y América Latina. Y esta semana regreso al SAP Forum Mexico 2013  (ver mi entrada sobre SAP Forum 2012). Luego de revistar la agenda del evento les tengo unas recomendaciones desde el punto de vista de CRM.

Primer Día – Febrero 6

  1. Visión y estrategia de SAP con Bill McDermontt, SAP Co-CEO.
  2. Steve Forbes que nos hablara de la economía global
  3. Leo Zuckermann que nos hablara sobre el economía en México
  4. El panel de clientes de SAP
  5. Consumer Centricity con Gudrun Fishcer de SAP
  6. Customer Care con el Banco Cathay
  7. 360 View of the Customer con SAP

Segundo Día – Febrero 7

  1. La charla del CMO de SAP, Jonathan Becher
  2. Denise Dresser que nos hablara sobre competencia y crecimiento en México
  3. Volker Hildebran, Global VP de CRM nos habla sobre la experiencia del cliente
  4. El Caso de Cementos Progreso – el enfoque en el consumidor
  5. Social Networking con Director General de Facebook México
  6. Sales & Marketing con Javier Flores, Solution Principal SAP CRM Advisor 

SAP Forum México promete ser un evento interesante ya que durante el 2012 SAP anuncio SAP Jam (social business), SAP 360 Customer y SAP HANA para el Business Suite en enero del 2013. Cada evento que participo encuetro algo diferente e innovador.

Durante el evento de SapphireNow en Madrid pude percibir que SAP se está posicionado en el mercado como un proveedor innovador. ¿Y a que me refiero como innovador? Bueno, vi un demo en tiempo real en dónde vía un iPad se diseñó una campaña filtrando 20 millones de consumidores en 2 países, con sus últimas compras y su estado de crédito, más varios “splits” de mejores clientes (según su Customer Lifetime Cycle score) para así llegar a 7000 clientes. Todo esto en minutos. Para mi esto es innovación en dónde los analíticos están al poder del CMO vía un iPad para así hacer recomendaciones de marketing en tiempo real. Esto es productividad y dinero. Esto es competir con datos. Esto es innovación.

Vamos a ver que nos trae el SAP Forum este año. Estare en Twitter reportando desde el evento (y pueden seguir el evento usando #sapforum).

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